@Sacke
meinst du die ununterbrochene Zeit?
Oder die Pause?
Oder darf man die 2 Monate jährlich in Kuba abziehen?

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N.B. Danke Dirk
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Zitat von jan im Beitrag #26

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@Sacke
meinst du die ununterbrochene Zeit?
Oder die Pause?
Oder darf man die 2 Monate jährlich in Kuba abziehen?

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nach den letzten Erlebnissen mit Condor und Air France ist meine Empfehlung ganz klar Air France. Es geht ja auch drum wie sich die Fluggesellschaft verhält sollte es ein Problem geben:

Condor: meine Frau kam nicht auf den Flieger, so wie die Indizien sind wegen einem Fehler von Condor. Anstatt zu helfen wurde erstmals die ganze Schuld meiner Frau gegeben, auch weigerte sich Condor das Geld für den verweigerten Flug zu erstatten. Die Briefe des Kundenservice auf meine Reklamation sind "unter jeder Sau" und sind eher eine "Verarschung" des Kunden. Condor hat offensichtlich eine Firmenkultur welcher einen guten und ehrlichen Kundenservice im Fall von Problemen im Weg steht.
In der Zwischenzeit habe ich mir auf Umwegen das Geld des Fluges zurückgeholt, hatte wohl einen "guten Case" sonst hätte ich dies nicht so einfach geschafft. Vermutlich hat dies aber der Kundenservice noch gar nicht geschnallt, dass deren "Buchungsabteilung" (oder wer auch immer dies zurückgebucht hat) das Geld zurücktransferiert hat, da die Kundenabteilung immer noch fleissig und negativ auf meine Emails antworten. Im Moment überlege ich mir ob ich mir auch noch die 600 Euro holen soll für verspätete Ankunft. Bin ja kein Freund solcher Aktionen aber so wie wir abgewimmelt wurden wäre das angebracht.

Air France: Meine Frau nicht an Bord und es war wohl eher ihr Fehler ; ich habe Air France sofort angerufen als der Flieger noch in der Luft war. Nach kurzem Gespräch konnte ich den Flug problemlos umbuchen, ich musste nur die normal Umbuchungsgebühr von 150CHF zahlen. Air France hat dadurch neben den 150CHF auch einen zufriedenen Kunden bekommen. Alles was sie einwerfen mussten war einer der freien Plätze am nächsten Tag. Das nenn ich Kundenservice

Beide Flüge waren nicht wirklich günstig und ganz grob etwa gleich teuer; beides war innerhalb der letzten 10 Monate. Für mich ist somit der Fall klar was die nächsten Reisen nach Cuba betrifft, mindestens welche Fluggesellschaft ich meiden werde.
Sicherlich hatte ich etwas Glück mit der Mitarbeiterin der Air France, aber es ist immerhin dort möglich Glück zu haben. Bei Condor kann man aber generell davon ausgehen, dass man erstmals als Trottel hingestellt wird.

Zitat von Ralfw im Beitrag #29

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nach den letzten Erlebnissen mit Condor und Air France ist meine Empfehlung ganz klar Air France. Es geht ja auch drum wie sich die Fluggesellschaft verhält sollte es ein Problem geben:

Condor: meine Frau kam nicht auf den Flieger, so wie die Indizien sind wegen einem Fehler von Condor. Anstatt zu helfen wurde erstmals die ganze Schuld meiner Frau gegeben, auch weigerte sich Condor das Geld für den verweigerten Flug zu erstatten. Die Briefe des Kundenservice auf meine Reklamation sind "unter jeder Sau" und sind eher eine "Verarschung" des Kunden. Condor hat offensichtlich eine Firmenkultur welcher einen guten und ehrlichen Kundenservice im Fall von Problemen im Weg steht.
In der Zwischenzeit habe ich mir auf Umwegen das Geld des Fluges zurückgeholt, hatte wohl einen "guten Case" sonst hätte ich dies nicht so einfach geschafft. Vermutlich hat dies aber der Kundenservice noch gar nicht geschnallt, dass deren "Buchungsabteilung" (oder wer auch immer dies zurückgebucht hat) das Geld zurücktransferiert hat, da die Kundenabteilung immer noch fleissig und negativ auf meine Emails antworten. Im Moment überlege ich mir ob ich mir auch noch die 600 Euro holen soll für verspätete Ankunft. Bin ja kein Freund solcher Aktionen aber so wie wir abgewimmelt wurden wäre das angebracht.

Air France: Meine Frau nicht an Bord und es war wohl eher ihr Fehler ; ich habe Air France sofort angerufen als der Flieger noch in der Luft war. Nach kurzem Gespräch konnte ich den Flug problemlos umbuchen, ich musste nur die normal Umbuchungsgebühr von 150CHF zahlen. Air France hat dadurch neben den 150CHF auch einen zufriedenen Kunden bekommen. Alles was sie einwerfen mussten war einer der freien Plätze am nächsten Tag. Das nenn ich Kundenservice

Beide Flüge waren nicht wirklich günstig und ganz grob etwa gleich teuer; beides war innerhalb der letzten 10 Monate. Für mich ist somit der Fall klar was die nächsten Reisen nach Cuba betrifft, mindestens welche Fluggesellschaft ich meiden werde.
Sicherlich hatte ich etwas Glück mit der Mitarbeiterin der Air France, aber es ist immerhin dort möglich Glück zu haben. Bei Condor kann man aber generell davon ausgehen, dass man erstmals als Trottel hingestellt wird.

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"Einen" zur AF hab' ich auch noch:

Letztes Jahr: Schwiegermutter mit Tochter (Schwägerin) kommen mit einem Fix-auf Tag für Hin- und Rückflug für 3 Monate zu uns
nach M.
Beim Rückflug am 17.10.13 gab es ein Problem mit einem Handgepäckstück; durch unendliche Verzögerung des Personals und des Zolls (mehr als
45 Min.) wurde der Flug M-Paris versäumt; der Anschlussflug nach Havanna natürlich auch!
AF hat mir, nach stundenlanger Diskussion pro Person 510€ für's Umbuchen auf den 19.10. abgenommen. Kein Entgegekommen (auch dass SM und Schwägerin
als das ja sowieso nicht bezahlen können) nullkommanix!
Zum guten Schluss kam mir dann noch der Bodenabfertigungscapo der AF entgegen der uns übel beschimpfte weil er den beladenen Flieger komplett
entladen musste um die Koffer herauszusuchen.
AF- nie wieder!!

Nebenbei: Hatte danach noch monatelange Auseinandersetzungen mit dt. Zoll und den Abfertigungsbehören um wenigstens etwas vom "Schaden"
zurückzubekommen! Ergebnis:

Na da gebe ich auch mal einen zum Besten.

Vor ein paar Jahren habe ich in Havanna meinen Rückflug verpasst da ich einen Tag zu spät am Flughafen war. (falsche Datum auf der Uhr )

An diesem Tag ging kein Flug mehr nach Paris. Deshalb brauchte ich eine Stunde um jemanden von Air France zu finden. Also ich die Dame fand (ein Kuabnerin) habe ich all meinen Charme spielen lassen und sie hat mich tatsächlich kostenlos umgebucht auf den nächsten Flug obwohl das mein Tarif eigentlich nicht her gab. Selbst die 20cuc Trinkgeld hat sie erst nicht annehmen wollen.

Als ich das nächste mal in Havanna gelandet bin hat sie noch eine kleines Parfüm bekommen.

Auch sonst war ich immer sehr zufrieden mit Air France!

Zitat von TRABUQUERO im Beitrag #33

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AF hat mir, nach stundenlanger Diskussion pro Person 510€ für's Umbuchen auf den 19.10. abgenommen.

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Zitat

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Beim Rückflug am 17.10.13 gab es ein Problem mit einem Handgepäckstück; durch unendliche Verzögerung des Personals und des Zolls (mehr als
45 Min.) wurde der Flug M-Paris versäumt;

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War das ein Problem mit einem Handgepäckstück einer der beiden Damen, also Schwiegermutter oder Schwägerin oder von einem Wildfremden?

So wie ich unsere lieben Cubanerinnen kenne, wohl eher mit einer von deinen Lieben, nicht wahr? Das würde in dem Fall bedeuten, dass sie selbst schuld an ihre Verspätung waren? Das kann man der Fluggesellschaft natürlich nicht anhängen.

Tja, man sollte eben das Gewicht der Koffer kontrollieren als auch der Inhalt vom Handgepäck. Ich habe dies zum Standard bei cubanischen Musikerinnen gemacht, trotz Proteste einiger chaotischen Damen. Da sie aber diesen Pasus in ihren persönlichen Verträgen unterschrieben hatten, mussten sie wohl.

Zitat von carnicero im Beitrag #34

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Na da gebe ich auch mal einen zum Besten.

Vor ein paar Jahren habe ich in Havanna meinen Rückflug verpasst da ich einen Tag zu spät am Flughafen war. (falsche Datum auf der Uhr )

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Zitat von Pauli im Beitrag #37

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Zitat von carnicero im Beitrag #34

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Na da gebe ich auch mal einen zum Besten.

Vor ein paar Jahren habe ich in Havanna meinen Rückflug verpasst da ich einen Tag zu spät am Flughafen war. (falsche Datum auf der Uhr )

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Zitat von Espanol im Beitrag #38

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Zitat von Pauli im Beitrag #37

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Zitat von carnicero im Beitrag #34

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Na da gebe ich auch mal einen zum Besten.

Vor ein paar Jahren habe ich in Havanna meinen Rückflug verpasst da ich einen Tag zu spät am Flughafen war. (falsche Datum auf der Uhr )

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Die haben schon ein paar Tricks drauf die Muchachas, da manipulieren sie sogar die Uhr des Yumas

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Zitat von Flipper20 im Beitrag #8

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Tja, so ist das:

Der eine will mit der CC bezahlen, der andere will, dass überwiesen wird.

Wie unterschiedlich doch die Menschen sein können.

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Zitat von Flipper20 im Beitrag #42

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Wenn man vor der Wahl steht, mit eigener Kreditkarte zu zahlen oder die Reise von einer Firma per Überweisung zahlen zu lassen:

Welchen Knopf drückt man dann?

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Zitat von Ralfw im Beitrag #41

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Kreditkarte hat aber den unbestrittenen Vorteil, dass bei Problemen mit der Fluggesellschaft der Kunde unter Umständen einen "grossen Verbündeten" haben kann, d.h. die Kreditkartenfirma bringt den Fall vor, bzw. bucht erstmals das Geld zurück. Airlines betrachten halt Kreditkartengesellschaften eher als "auf Augenhöhe" als den einzelnen Kunden, d.h. setzen sich dann wirklich mit dem Fall auseinander. ......

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Und was spricht Deiner Meiniung nach gegen den Einsatz der Kreditkarte?

Stimmt, hatte ich überlesen!

Zitat von Flipper20 im Beitrag #44

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Ich will nach Kuba fliegen.

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Also sparen kann man bei AF nicht

TXL-CDG-HAV und nach 31 Tagen retour
Sitzplatz hin 25E, zurück Notausgang, wg. der langen Beine 28C
CC-Gebühren 15 EUR, gesamt etwas unter 1.000 EUR.

Rotwein umsonst, Bier war knapp, da viele Russen an Bord.
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