Erfahrungsbericht von Dr.Sixt über aventoura
2. Dezember 2005

Produktbewertung des Autors:

Pro: Sehenswertes Land, sehr freundliche Gastgeber
Kontra: Reiseveranstalter Aventoura / Innatoura nicht zu empfehlen

Empfehlenswert? nein

Kompletter Erfahrungsbericht
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- Dass die oben genannte Reise überhaupt zustande kam, verdanken wir und noch fünf andere Reiseteilnehmer mehr dem beherzten Einsatz von Justitia und weniger dem Engagement von Aventoura.
Erst nach hartnäckigem Hinterfragen erfuhren wir am Nachmittag vor der geplanten Abreise, dass unsere Unterlagen noch immer bei dem Reiseveranstalter lagen!

- Der technische Zustand der Fahrräder war mangelhaft:
z.T. bis auf die Leinwand abgefahrene Profile, defekte Bremsen, nicht justierte, abgenutzte Gangschaltungen.

- Diverse Touren waren nicht nachvollziehbar (20 km mit dem Rad auf der Autobahn, Rundfahrt auf dem Drahtesel quer durch Havanna im dichten Verkehr eingenebelt von Qualm und Abgasen, etc ...)

- Besonders abschreckend war aber die Unterbringung in der zerfallenden Anlage "Playa Larga" und in dem vor Schmutz starrendem Hotel in San Diego de los Banos "Mirador". Dieses war unzumutbar!

- Reiseleitung sprach kein Deutsch und war nicht in der Lage Wissenswertes über Land und Leute zu vermitteln.

FAZIT: Kuba ist durchaus eine Reise wert, aber nicht mit den genannten Reiseveranstaltern.

Quelle:

http://reisen.ciao.de/aventoura__Test_3030154

Aventoura Cuba Real 3.11. - 17.11.2005

Erfahrungsbericht von namsorb über aventoura
24. November 2005

Produktbewertung des Autors:

Pro: schönes Land, gute Route, ordentliche Hotels
Kontra: inkompetente Reiseleitung, kein Kriesenmanagement

Empfehlenswert? nein

Kompletter Erfahrungsbericht
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Wir haben aufgrund vieler positiver Reiseberichte die Reise Cuba Real von Aventoura vom 3.11. - 17.11.2005 gebucht und durchgeführt.

Bis auf das schöne land, die netten Einheimischen, die Hotels und den Rückflug war die Reise mißorganisiert und nicht wie verproch gefürt.

Im Einzlenen haben wir zu bemängeln:
- Anreise mit Iberia -einen Tag Verspätung in Madrid - ewiges Warten auf dem Flughafen, sehr schlechtes Essen im spät zur Verfügung gestellten Hotel, erneute Eincheckzeit über 2 1/2 Stunden im stickigen Madrider Flughafen

- bereits angereiste Gäste erhielten am ersten Tag nur eine halbe Stunde "Programm" - kurzer Stadtspaziergang

- die Reiseleiter waren nicht professionell geschult: fehlende Kenntnisse über grundsätzliche organisatorische Maßnahmen für die Durchführung von Gruppenreisen - Beispiele: Tages- und Zeitplanung (Ablauf, Fahrtzeiten, Dauer Aufenthalte, Pausen) wuren nicht organisiert und mitgeteilt; hilfloses Verhalten bei Problemen und Fragen; ...

- die Reiseleitung und der Fahrer besitzen keine Landeskenntnisse: keine Informationen zu Cuba allgemein (Geschichte, Flora, Fauna, Menschen, Politik...), keine Infos zu besuchten Sehenswürdigkeiten und während Stadtrundfahrten

- mangelhafte Deutschkenntnisse der Reiseleitung

- keine Orientierung der Reiseleitung und des Fahres - zielloses Fahren ohne Karten und Stadtpläne -endloses "nach dem Weg Fragen" und Verfahren - große Umwege (mehrere Stunden)

- Fahrer verlässt während Besichtigung den Bus - Diebstähle begünstigt --> RL: "Im Bus ist alles sicher, der Fahrer bleibt im Bus"

- die Reiseleitung und der Fahrer fahren diese Tour zum ersten Mal

.- nach Beschwerden in Cuba und Anrufen nach Deutschland zögerliche Ergänzung der Reiseleitung, jedoch keine Besserung

--> Alles in Allem sehr unbefriedigend

Quelle:

http://reisen.ciao.de/aventoura__Test_3027971

Erfahrungsbericht von fjoki über aventoura
2. Dezember 2005

Produktbewertung des Autors:

Pro: Landschaftlich schöne Ziele in Kuba
Kontra: Mangelhafte Beratung, mangelhafte Organisation, fehlerhafte Infos, mangelhafte Reiseleitung

Empfehlenswert? nein

Kompletter Erfahrungsbericht
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Wir haben mit Aventoura die 1-wöchige Rundreise 'Cuba Occidental' vom 14.11.05 - 21.11.05 gemacht, mit einem individuell gebuchten Vor- und Anschlussprogramm.
Aventoura unterhält in Havanna ein eigenes Büro. Obwohl dieses unmittelbar neben dem von uns gebuchten Hotel liegt, wurden wir nicht informiert, dass dieses Hotel ( Plaza ), obwohl es zu den besseren in Havannas Altstadt gezählt wird, keine Fenster mit Glasscheiben hat, sondern nur Holz-Lamellen, so dass man in den zur Straße liegenden Zimmern wegen des Verkehrslärms nicht schlafen kann. Es gab auch keine Information, dass es direkt neben dem Hotel eine Großbaustelle gibt, so dass auf der als Highlight angepriesenen Dachterrasse, wo man das Frühstück einnehmen soll, infernalischer Presslufthammer-Lärm vorherrschte. Vor Ort haben wir gelernt, dass es in genauso zentraler Lage Hotels mit besserer Ausstattung zu ähnlichen Preisen gibt.
Die Reise-Informationen enthielten falsche Angaben zum Zeitunterschied ( in Kuba gibt es seit Herbst 2004 keine Umstellung von Sommer- auf Winterzeit mehr ).
Die angegebenen Telefonnummern der Fluggesellschaften zur Bestätigung des Rückfluges waren ebenfalls nicht aktuell.
Die Info über Ort und Zeit des Zusammentreffens der Reisegruppe für die Rundreise besorgten wir uns in Eigeninitiative. Andere Teilnehmer, die dies nicht taten, wurden nicht informiert.
So war schon vor Start der Rundreise festzustellen, dass es an der von einem Spezial-Veranstalter zu erwartenden Kompetenz und Sorgfalt erheblich mangelte.
Die größte Enttäuschung stellte die Reiseleitung dar:
Mangelhafte Sprachkenntnisse, mangelhafte Ortskenntnisse, null Ahnung von Organisation einer Gruppenreise. Zum Glück kannte sich der Busfahrer gut aus. Teilweise hatten Reiseleiterin und Busfahrer in ihren Unterlagen andere, und zwar falsche Informationen über das Tagesziel als die Teilnehmer. Nicht auszudenken, wie der Tag verlaufen wäre, wenn wir Teilnehmer nicht auf Klärung insistiert hätten.
Das Programm der Rundreise war nicht überzeugend. Mehrere Tage mit vielen Stunden Busfahren für wenig Programm. Tagesprogramme z. T. unrealistisch, so dass schöne Programmpunkte aus Zeitmangel ausfielen.
Dass eine Rundreise, in deren Preis nur eine geringe Anzahl der Mahlzeiten inkludiert ist, zu Stationen bzw. Hotels führt, wo es zu einem z. T. überteuerten Menue-Angebot keinerlei Alternative gibt, also auch kein anderes Restaurant in der Nähe, mag ja den Gegebenheiten des Landes geschuldet sein - hierauf muss ein Veranstalter in seinen Informatione aber unbedingt hinweisen!
Anderen Teilnehmern unserer Reise berichteten über noch viel haarsträubendere Fehlleistungen durch Aventoura bezüglich ihrer Vor- und Anschlussprogramme.
Insgesamt blieb Aventoura alles schuldig, was wir von einem Spezial-Veranstalter erwarten, für dessen Angebot wir aufgrund der eigenen Ansprüche bewusst einen höheren Preis bezahlt haben, und stellte eine Riesen-Enttäuschung dar.

Quelle:

http://reisen.ciao.de/aventoura__Test_3030234