Probleme mit ezetop/ding
Hallo zusammen
Bin ich die einzige, die mit ezetop/ding Probleme hat??? 
Habe letzte Woche Geld geladen, bei der 150% Aktion.
40 CUC = 100 CUC guthaben.
Erhalten hat meine Freundin aber nur 20 CUC plus 30 Bonus.
Ezetop sagt, Cubacel habe alles überwiesen.
Und bei Cubacel folgende Antwort:
"Me esplican aqui que con esta procion tienes q hacer la recarga de 20 en 20 si pusiste una de 40 es como si pusieras una sola por eso llego una no es facil q tenian q esplicartelo la agencia por donde recargaste yo fuy con el gerente de cubacel se llama gerardo le esplique todo ellos dicen q nada pueden hacer q l agencia no te esplico q era de 20"
Es nervt. 100 Mails und das Geld ist weg. Habe am Freitag nochmals 20 überweisen, da meine Freundin schon einen grossen Teil des Saldos ausgegeben hat mit diversen Telfonaten und Mails bezüglich des fehlenden Betrags. 4 Stunden hat es gedauert, bis diese zweite Überweisung gutgeschrieben war! Wir dachten schon, dass auch dieses Geld weg ist.
#2 RE: Probleme mit ezetop/ding
#4 RE: Probleme mit ezetop/ding
#6 RE: Probleme mit ezetop/ding
Da stimmt dann schon was nicht!
Ich hab' das Ganze gerade nochmals telefonisch verifiziert. Mit den 
Jungs (Soneros de Verdad) haben wir letzte
Woche die ganzen Aufladungen per "ding" getätigt! Bis auf Eine waren es alle 20 CUC mit 30 CUC Bonus; kostete pro Nummer
22,12€ per CC! Die Eine belief sich auf 40 CUC plus 60 CUC Bonus zu 39,80€!
Alle Jungs haben bereits die Rückbestätigung von dort dass die richtigen Beträge aufgebucht wurden! 
#8 RE: Probleme mit ezetop/ding
Zitat von Flipper20 im Beitrag #7
Hast Du Dein Geld mittlerweile wieder?
Nein, habe aufgegeben. Es ist niemand zuständig.
Ezetop sagte, dass meine Freundin sich bei Cubacel beschwerden soll. Und Cubacel habe ihnen mitgeteilt sie hätten den gesamten Betrag geladen. Irgend was sei nun neu am System von Cubacel.
Ja und bei Cubacel haben sie gesagt, dass ich mich bei Ezetop melden soll und dass es gar nicht möglich währe 40+60 Bonus zu laden, sondern nur einzelne a 20+30. Ich hätte 2 Überweisungen tätigen sollen, so sei das Geld verloren. Daher wollte ich wissen, ob dies noch jemand anderem passiert ist.
Was sagt denn die Übersicht bei Ezetop welche Aufladungen Du gemacht hast in der Vergangenheit.
Dirk
#12 RE: Probleme mit ezetop/ding
Zitat von TRABUQUERO im Beitrag #12
Genau! Öffne Dein "ding" Konto und schau' unter "Bisherige Käufe" nach! Vielleicht wurden doch nur 20 anstatt 40€ aufgeladen!
Auf der Seite gibt's auch eine Chat-Funktion für Infos!
Nebenbei: Ich wollte über die normale Internetseite von "ding" per Tablet aufladen; das hat nur einmal funktioniert. Auf Nachfrage per Chat
wurde mir mitgeteilt ich solle die entsprechende App installieren. Mit dieser waren dann alle weiteren Aktionen kein Problem!
Transaktionsnummer 11995852
Status
Produkt Aufladen
Datum 8/24/2015
Zeit 4:42:18 PM
Nummer +53 53XXXXX
Netzbetreiber Cubacel
Erhaltener Betrag CUC 100,00
Aufladebetrag CHF41,03
Verarbeitungsgebühr CHF2,41
Bezahlt gesamt CHF43,44
Und eben, die Antwort von ezetop/ding war: "fragt bei cubacel nach" und "es sind gemäss cubacel cuc 100 geladen worden".
#15 RE: Probleme mit ezetop/ding
#17 RE: Probleme mit ezetop/ding
Entscheidend ist natürlich die Bestätigung des Betrages durch ding!
Da die Aktion ja am 24. anfing (0:01 Uhr Zeit) hätte es ja theoretisch (also 6:01 Uhr MESZ)
vor dem Start dieser sein können!
Ähnliche Themen
Jetzt anmelden!
Jetzt registrieren!
