Ich würde dann schon mal beim kubanischen Konsulat nachfragen, ob sie dir (oder dem Betroffenen) ein solches Schreiben schicken können.

Mir ist aber schon klar, dass man dort nicht besonders hilfreich ist und schon gar keinen Stil in Sachen Korrespondenz hat.

Zitat von hola2 im Beitrag #1

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Was tun?????????

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Zitat von HayCojones im Beitrag #3

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Zitat von hola2 im Beitrag #1

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Was tun?????????

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Erstens: hier bekannt machen, welche Fluggesellschaft das ist, damit man weiß, an welche Rechtsabteilung, Kundendienst oder Pressestelle man sich direkt wenden kann. Zweitens: Liegt die Weigerung der Fluggesellschaft schriftlich vor? Immer her damit!

Wäre ich eine Fluggesellschaft wäre es mir ziemlich peinlich, wenn ich trotz Medienberichterstattung nicht mitkriegen würde, dass sich die Gesetzgebung geändert hat, auf deren Grundlage ich meinen Passagieren die Beförderung verweigere! Dass die kubanischen Behörden es eventuell vergessen, die Fluggesellschaften rechtzeitig zu informieren, kann ich mir ja noch gut vorstellen. Aber die haben doch auch Repräsentanten in Kuba, die so etwas mitkriegen müssen und an die Zentrale durchgeben sollten.

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Zitat von Español im Beitrag #4

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es koennte ja durchaus sein, dass sich das neue Gesetz noch nicht bis zum letzten Beamten der Immi auf Cuba herumgesprochen hat

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bei uns gab es vor längerer Zeit etwa 6-7 Jahre ebenfalls ein Problem bei der Ausreise aus der Schweiz weil die Visumbestimmungen im Schengenraum betreffend Transit von Cubis aus der Schweiz nach Cuba sich geändert hatten während der Anwesenheit von meiner Frau (damals Freundin). Beim Checkin wurde uns gesagt, dass sie nicht fliegen könne wegen der Aenderung dieser Bestimmungen, aber niemand wusste wirklich Bescheid; es war ein "Nein" aus Unwissenheit. Ich bin dann zur Schweizer Immigration geschlappt und habe denen das Problem geschildert, dass meine Freundin ja gerne pünktlich zurück möchte, die Airline aber auf Stur stellt. Innerhalb von 30 Minuten hat dann die Immigration das Problem gelöst, ist mit uns zum Checkin gekommen und dort erklärt, dass sie doch fliegen könne und das mit dem Visa in Ordnung ist (gab da noch ein paar Telephonate). Wir hatten Glück, dass wir den Vorabendcheckin verwendet haben, d.h. wir hatten genügend Zeit.
Versuch doch mal die Immigration in D zu erreichen, was sie da sagen und Dir raten. Der Schweizer Grenzer (oder besser Grenzerin) war auf jeden Fall

Zitat von HayCojones im Beitrag #5

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Zitat von Español im Beitrag #4

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es koennte ja durchaus sein, dass sich das neue Gesetz noch nicht bis zum letzten Beamten der Immi auf Cuba herumgesprochen hat

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Eine Einreiseverweigerung mit sofortiger Umkehr kann ja wohl nur am kubanischen Flughafen verfügt werden, nicht irgendwo in der Pampa. Und das entscheidet am Flughafen nicht ein kleiner Mini-Beamter, sondern der Dienststellenleiter. Und dass der keine Ahnung vom neuen Gesetz hat, kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen.

Unterm Strich hat die Fluggesellschaft ja wohl eine nicht zu leugnende Verpflichtung gegenüber ihren Kunden. (Sie an diese Verantwortung zu erinnern, kann nicht schaden, den Schuh muss sie sich ja nicht anziehen.) Jedenfalls sollte es ganz eindeutig im Interesse des Unternehmens sein, sich rechtzeitig vor dem Inkrafttreten des Gesetzes Klarheit zu verschaffen und diese Verantwortung nicht auf den einzelnen Kunden abzuwälzen -- der in diesem konkreten Fall sogar schon das in seiner Macht Stehende getan hat! --, zumal das Problem eine große Gruppe von Kunden betrifft. Wenn die Fluggesellschaft das anders sieht, dann soll sie offen dazu stehen. Dann könnte man das mit den Positionen anderer Kuba anfliegender Fluggesellschaften vergleichen, denen es möglicherweise problemlos möglich war, das im Oktober in der Gaceta Oficial veröffentlichte Gesetz zur Kenntnis zu nehmen und daraus die notwendigen Schlüsse zu ziehen. Falls die Fluggesellschaft die Formulierungen im Gesetz für nicht eindeutig genug hält, dann hätte sie seit Oktober Gelegenheit gehabt, sich bei den kubanischen Behörden um Klärung zu bemühen.

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Zitat von Español im Beitrag #7

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Der Kunde der Fluggesellschaft ist fuer vollstaendige Reisedokumente verantwortlich so ist das nun mal und von auf den Kunden abwaelzen kann da keine Rede sein.

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Hallo ähnlich ist das im September 12 in FRA m Condor gewesen.Ausreise von Condor verweigert.In diesem Fall wurde im kub.Konsulat in Bonn das Visum m persönlicher Vorsprache ergänzt.Aber vorher musste die Flughafenpolizei in FRA eine Genehmigung zur Fahrt von Hessen nach NRW ausstellen.Die Ausländerbehörde in Bergisch Gladbach hat auch unbürokratisch das Visum um 3 od 4 Tage verlängert.3 Tage später war die Rückreise von Frankfurt nach Holguin mit neu gekauftem Ticket möglich

Zitat von Español im Beitrag #7

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Der Kunde der Fluggesellschaft ist fuer vollstaendige Reisedokumente verantwortlich so ist das nun mal und von auf den Kunden abwaelzen kann da keine Rede sein.

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Zitat von Español im Beitrag #7

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Waere auch durchaus interessant hier den Namen der Airline und den Abflughafen zu erfahren und vielleicht ein paar Details mehr bevor man abschliessende Urteile faellt!!!!

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Hallo,
mir ist da was unklar:
Wurde die Ausreisegenehmigung überhaupt nicht verlängert oder nur bis zum 14. Januar?
Denn:
Wir waren im November auf der kubanischen Botschaft in Bonn und dort wurde die Ausreisegenehmigung um 2 Monate bis zum 17. Januar verlängert. Die Dame erklärte uns, dass danach keine Verlängerung mehr nötig wäre, weil ja die neuen Gesetze greifen. Aber bis zum 17. Januar, d. h. in unserem Fall 2 Monate, also 80 Euro, mussten wir verlängern. Die Prorroga in seinem Pass ist eingeklebt, aber eben nur bis zum 17. Januar 2013.

Genau vor diesem Szenario, das Dir gerade passiert, habe ich Angst, wenn es bei uns so weit ist...

Viele Grüße
Gina

Wie reagieren dann die deutschen Behörden.

Cubaner hat keine Ausreisegenehmigung in seinen Papieren. Weil es die nicht mehr gibt.!!! Fluggesellschaft hat die Neuerungen noch nicht verinnerlicht (hoffe, im August wissen die es dann) und nehmen Cubaner nicht mit.

Schengenvisum ist abgelaufen. Und nun ?

Wenn die Fluggesellschaften diese Ausreisegenehmigung aber unbedingt haben wollen, die es nicht mehr gibt,bleibt uns allen wohl nur übrig, eine zu fälschen ???? Was ja keine Fälschung wäre. Denn man kann ja kein Dokument fälschen, was es nicht gibt. Also Urkundenfälschung wäre das dann wohl nicht.

Oder müssen wir unsere cubanischen Gäste dann irgendwo hinbringen. Dort werden sie dann aufbewahrt bis sich die Änderungen, die weltweit publiziert wurden, sich auch bei den Fluggesellschaften rumgesprochen haben.

Es wäre gut, wenn wir wüßten, um welche Fluggesellschaft es sich handelt. Auf die könnte man dann via Mail versuchen, Einfluss zu nehmen. Ich hoffe, es handelt sich nicht um eine deutsche Airline Aber so etwas wird doch uns perfekten Menschen nicht passieren.

Zitat von HayCojones im Beitrag #10

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Zitat von Español im Beitrag #7

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Der Kunde der Fluggesellschaft ist fuer vollstaendige Reisedokumente verantwortlich so ist das nun mal und von auf den Kunden abwaelzen kann da keine Rede sein.

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Der Kunde besitzt vollständige Reisedokumente! Lies einfach das Eingangsbeitrag in diesem Thread.

Zitat von Español im Beitrag #7

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Waere auch durchaus interessant hier den Namen der Airline und den Abflughafen zu erfahren und vielleicht ein paar Details mehr bevor man abschliessende Urteile faellt!!!!

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Aha, nun also doch...

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Zitat von Español im Beitrag #13

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und ob die Dokumente vollstaendig und korrekt waren ist ja wohl nach Meinung der befoerdernden Airline strittig, denn sonst waere die Befoerderung ja nicht abgelehnt worden. Haette der Kunde ein erklaerendes ergaenzendes Schreiben des Konsulats vorweisen koennen waere es sicher nicht zu diesem Problem gekommen.

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Zitat von Español im Beitrag #13

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Und um dies evtl. abschliessend diskutieren oder klaeren zu koennen waere ein paar mehr Details vielleicht ganz hilfreich und was das "also doch" nun bedeuten soll kann ich nicht ganz nachvollziehen.

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Zitat von Español im Beitrag #13

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ob die Dokumente vollstaendig und korrekt waren ist ja wohl nach Meinung der befoerdernden Airline strittig

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Español wird uns bestimmt gleich erklären, dass die Fluggesellschaft alles richtig gemacht hat und dass die Kunden schuld sind...

Ich kann nur meine allererste Reaktion wiederholen: Medien einschalten! Aufklärungsdruck erhöhen! Ich bin dabei gern behilflich.

Demnächst wird Condor den Kubanern - die Ticket, Pass und Visum des zu besuchenden Landes haben - beim Checkin in Kuba sagen, dass sie nicht befördert werden, weil sie keine Ausreisegenrehmigung nach alter Machart haben.

Unglaublich solche Vorgänge!!

Schikanen aufgrund deutschen Besserwissertums.

Zitat von Flipper20 im Beitrag #19

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Schikanen aufgrund deutschen Besserwissertums.

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Ich kann auch überhaupt nicht verstehen, warum eine Fluggesellschaft, deren hauptberuflicher und eigentlich einziger Zweck es ist, Leute von A nach B zu bringen - und dies auch international - sich nicht aus eigenem Interesse über Neuerungen im Bereich Visum, Zoll, etc.etc. selbst schlau macht.

Egal, ob es nun deren "Pflicht" ist oder nicht !

Ein reibungsloser Ablauf kann doch nur in deren eighenem Interesse liegen.
Hier lässt CONDOR ihre Kunden eindeutig allein im Regen stehen.

Die kubanische Botschaft wird - wenn CONDOR dort offiziell anfragt - sicher schriftlich Auskunft geben.

Wenn nicht: Auswärtiges Amt -> Botschafter einbestellen!
Wäre gespannt, ob der eine Stellungnahme dann immer noch ablehnt.



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Zitat von hola2 im Beitrag #22

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...werden ärztlich versorgt, weil sie das Ganze stark mitgenommen hat.

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@Pasu: Du wirst wohl kaum eine seriöse Nachrichtensendung finden die sich dem Thema annimmt. Dafür ist die Gruppe der Betroffenen einfach zu klein.

Mir war neu, daß die Türkei zum Schengen-Raum gehört.

Zitat von Trieli im Beitrag #24

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Du wirst wohl kaum eine seriöse Nachrichtensendung finden die sich dem Thema annimmt. Dafür ist die Gruppe der Betroffenen einfach zu klein.

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