Hi, da wär es beinahe doch noch schief gegangen! Mein Novio stand am Mittwoch Abend in Varadero am Airport und sein Ticket war nicht da. Der Mann am Check in hat ihm knallhart gesagt, er könne nichts machen, das wäre ein Problem in Havanna und er könne ja dann nächste Woche oder nächsten Monat fliegen. Er hat mir dann eine SMS geschickt, woraufhin ich mich ganz rapido mit der LTU-Hotline in Verbindung gesetzt habe. Habe den Sachverhalt geschildert, woraufhin ich in der Warteschleife landete. Als der nette Herr von LTU wieder an der Strippe war, teilte er mir mit: Das Ticket ist vorschriftsmäßig mit Hinterlegung gebucht worden. Ich: Das weiß ich selbst, schließlich habe ich es ja gebucht. Ich war so wütend mittlerweile und habe dem LTU-Menschen gesagt: Eines kann ich Ihnen versprechen, wenn mein Freund heute nicht in diese Maschine steigt und morgen in Düssseldorf landet, dann können Sie sich schon einmal die Turnschuhe anziehen. Schließlich verlieren wir dann jede Menge Zeit, das Visum läuft und erneute Kosten entstehen wahrscheinlich auch noch. Der Mensch von LTU drückte mich wieder in die Warteschleife nachdem er meinte: Ich seh mal was ich machen kann und setz mich mit Varadero in Verbindung. Einige Minuten später kam er wieder in die Leitung und sagte mir: Es ist geklärt, Ihr Freund bekommt jetzt direkt am Check-in sein Ticket ausgestellt. Darauf ich: Und Sie bleiben jetzt bitte so lange in der Leitung, bis ich definitiv eine SMS von meinem Freund bekomme, daß er sein Ticket in Händen hält. Kaum ausgesprochen bekam ich von meinem Freund schon eine SMS: Es ist geklärt, ich kann gleich mitfliegen, der Mann hier am Check-in stellt mir gerade mein Ticket aus. Daraufhin konnte ich dann beruhigt das Gespräch mit dem Menschen von LTU beenden. Hat jemand von Euch auch schon solche Erfahrungen mit der Tickethinterlegung gemacht? Oder ist das ein Einzelfall? Wie gesagt: Das Problem liegt wohl an dem Büro in Havanna. Mein Freund hatte vor einer Woche extra noch in Havanna angerufen, wo man ihm mitteilte, alles klar, das Ticket sei am Abflugtag am Check-in hinterlegt. Und: Nix war hinterlegt! Aber nu is er ja da

Danke, Danke

Danke

Normalerweise bin ich nicht der aggressive Typ. Aber in solchen Situation könnt ich echt aus den Socken springen. Zumal, wenn man genau weiß, man hat alles richtig gemacht und früh genug gebucht und reserviert und nochmal nachgehakt und hinterher telefoniert von hier aus und auf cubanischer Seite ebenfalls. Und an bekommt von überall bestätigt: Kein Thema,das Ticket liegt am Abflugtag am Schalter und dann so was

Da läuft alles so super glatt. Ganzes Einladungsprozedere hat nurknapp 2 Monate gedauert und dann am Tag des Abrflugs kriegt man doch erst mal noch einen vor den Bug geklatscht

Klar werd ich heut abend aus den Socken springen Daaaanke!

Das Ticket war bei der ersten Ausreise auch dort am check-in und zwar bekam er es da auch ohne jegliche Probleme. Er hat ganz normal nachgefragt und man hat ihm das Ticket ausgehändigt. Also denk ich mal es war einfach der Faktor 'kene Lust nachzufragen', das kann schon möglich sein. Aber generell sollten die, die dort am Schalter bzw. Check-in arbeiten über diese Prozedur informiert sein und sich damit auch auskennen. Er hat nun ein handgeschriebenes Ticket bekommen und nicht wie im Juli ein normal mit Computer ausgestelltes Ticket. Der Mann hat es am Check-in direkt ausgefüllt. Schon irgendwie seltsam.