Ein Sprichtwort sagt ja:"Einem geschenkten Gaul, schaut man nicht ins Maul."

Dennoch muss ich kurz meine Erfahrungen mir der Telefonkarte von go bananas zum Besten geben. Hab ich doch vor kurzem 2 Telefonkarten a 25 €uro bei Bayern3 gewonnen. Super dachte ich, 50 €uro weniger auf der Telefonrechnung. Kuba ist auch aufgeführt bei der Länderliste. 1€ die Minute. Teuerer als mein Country Select Tarif der Telekom,aber egal, geschenkte Karten.

Also gingen die Anwahlversuche los Keine Verbindung, falsche Verbindung, alle möglichen Zeiten, verschiedene Tage. OH endlich eine Verbindung, dafür keine Verständigung. Jedenfalls in 14 Tagen nicht ein Gespräch zustandegebracht und das Guthaben hat sich natürlich auch schon um 10€ verringert.

Per Mail hab ich die Jungs von GoBananas mal angeschreiben. Antwort:

In Antwort auf:

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Sehr geehrter Herr XXXX,
vielen Dank für ihre Mail und der darin enthaltenen Störungsinformation.
Um technische Reklamationen bearbeiten zu können benötigen wir nähere Angaben von ihnen:
Seriennummer der betroffenen Karte
Zielrufnummer
Datum und Uhrzeit der Störung
Von welchem Anschluss wurde das Telefonat geführt (Rufnummer)
Sobald uns diese Information vorliegt können wir uns um die technische Störung kümmern und Ihnen die entstandenen Kosten
Als Credit auf der Karte gutschreiben.

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Werde denen demnächst mal meine Infos mit Anwahlversuchen mailen, mal schauen wie die Reaktion ist.

Saludos, Thomas

Fortsetzung

Nachdem wir noch mehrmals versucht hatten, eine Verbindung nach Cuba zustande zu bringen, war das Guthaben auf 1€uro geschrumpft. Also hat gobananas die entsprechenden Infos von mir per Mail erhalten, samt aller Anwahlversuche (gespeichert durch FritzBox).
Zwei Tage später diese Anwort:

In Antwort auf:

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Hallo Herr XXXX,
vielen Dank für Ihre Mail und der darin enthaltenen Störungsmeldung. Für die Verzögerung bei der Beantwortung entschuldigen wir uns.
Das „abtelefonierte“ Guthaben ist bereits der Karte wieder gutgeschrieben, ebenso ist der Euro von der Gratisaktion gestern dem Kartenkonto gutgeschrieben worden.
Störung Kuba: die Testcalls liefen positiv, das heisst Sie können wieder ganz normal dort anrufen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Merkur Telekom Ltd.

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Heute wurde dann auch gleich ein entsprechender Testanruf über das Guthaben der CallingCard nach Cuba geführt. Und was soll ich sagen, es hat funktioniert

Saludos, Thomas